AIMate 用户协议与隐私政策

第一部分:用户协议

1. 服务说明

AIMate 是由深圳市宛深投资有限公司(以下称「服务方」)运营、通过 ai.bendijia.com/aimate 提供访问的在线 AI 智能体工作台,提供对话问答、文档创作、数据分析、图片生成等能力。服务运行所依赖的大模型能力,由服务方接入的第三方模型服务商提供。

2. 账号与额度

• 本服务采用定向开通方式提供账号,不开放公开注册。账号由服务方或您所属机构的管理员开通,仅限本人使用,请妥善保管密码。
• AI 能力按次消耗额度,额度依据您与服务方(或您所属机构)的约定分配与管理;失败请求自动退款。
• 管理员有权查看成员用量、管理成员账号;经所属机构授权,管理员可查阅成员会话记录。

3. 使用规范

• 不得利用本服务生成违反法律法规、侵犯他人权益、违背公序良俗的内容。
• 不得尝试破解、绕过额度与授权机制,不得干扰系统正常运行。
• AI 生成内容可能存在误差,重要决策请以人工核实为准;所有 AI 生成内容均已添加显式标识。

4. 知识产权

您输入的资料归您或您所属机构所有;AI 基于您资料生成的产出,其使用权归您或您所属机构所有,具体依您与所属机构的约定执行。

5. 服务期限与终止

• 服务期限与费用依您与服务方(或您所属机构)签署的合同约定执行。
• 您可随时停止使用并申请注销账号;发生违反使用规范的情形时,服务方有权暂停或终止提供服务。

第二部分:隐私政策

关于我们的角色:AIMate 通常由您所在的企业、院校或科研机构(以下称「您的机构」)采购,并将账号分配给成员使用。在此关系中,您的机构决定处理哪些信息、为何处理,是个人信息处理者;服务方按您的机构委托提供系统与数据存储、运维服务,是受托处理者。因此涉及您个人信息的具体处理目的与范围,首先以您的机构与您之间的约定为准,服务方仅在受托范围内处理。若您以个人身份直接使用本服务,则服务方作为个人信息处理者,本政策全部条款直接适用于您。

1. 数据存储位置

本服务为在线服务:您的账号信息、会话记录、上传的知识库资料存储于服务方在中华人民共和国境内运营的服务器,由服务方为您处理与保管。

2. 我们处理哪些信息

• 账号信息:用户名、加盐哈希后的密码(不存明文)、额度与用量记录。
• 会话与产物:您主动发送的对话内容、上传的文档、生成的产物。
• 运行日志:请求路径、状态码与耗时(不含对话内容),依《网络安全法》留存不少于 6 个月。
• 模型调用:对话内容将发送至服务方接入的第三方模型服务商接口用于生成回复——这是 AI 能力的必要环节,请知悉。
• 本地存储:为保障登录态与使用偏好,浏览器会保存必要的本地数据(如登录令牌、界面设置)。

我们不采集:通讯录、短信、相册、地理位置、剪贴板,以及您设备上与本服务无关的任何文件。不同机构的实例相互独立,数据互不可见。

3. 使用目的与对外提供

• 我们仅在向您提供服务、排查故障、履行法定义务、保障系统安全所必需的范围内处理您的信息。
• 我们不会出售您的个人信息。除为实现上述必需目的而与模型服务商、境内云服务及运维服务提供方共享外,我们不会向第三方提供您的业务数据与对话内容;确需超出上述范围使用的,我们将另行取得您的明示同意。
• 依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》等规定,我们不对您的业务数据进行与提供服务无关的使用。

4. 保存期限

我们在实现处理目的所必需的最短时间内保存您的信息。您注销账号后,系统将立即删除您的账号、会话记录、知识库资料与长期记忆;每日备份中的历史副本仅用于故障恢复,不用于其他目的,并随备份轮换一并清除,最长不超过 15 日。法律法规要求继续留存的网络安全日志(留存不少于 6 个月)除外,留存期满后依法清理。

5. 您的权利

• 查阅与更正:您可随时查看自己的会话与知识库资料,并更正账号信息。
• 删除与注销:您可在「用户菜单 → 注销账号」自助删除账号及关联数据,注销后不可恢复;也可联系管理员或服务方协助删除特定内容。
• 注销的两项限制:① 系统内的唯一管理员账号不提供自助注销(需先任命其他管理员),如需注销请联系服务方人工处理;② 由您所属机构购买并分配的额度,不因个别成员注销而退还,具体依您与所属机构的约定执行。
• 响应与救济:我们拒绝您的行权请求时,将向您说明理由;您对处理结果有异议的,可按第 9 条的方式投诉,或依法向人民法院提起诉讼。
• 导出:您可导出自己的会话与产物。
• 长期记忆管理:系统基于您的偏好表达形成少量长期记忆,您可随时要求查看或删除。
• 撤回同意:您可撤回已作出的授权同意,撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理。

6. 安全保护

全站启用 HTTPS 传输加密;密码采用加盐哈希存储;接口访问需登录令牌;管理端功能受角色权限控制;我们对访问与操作进行审计记录。若发生个人信息泄露等安全事件,我们将依法及时启动应急预案,并向您及监管部门履行告知义务。

7. Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 及同类技术(如本地存储)维持登录状态、记住界面偏好。您可在浏览器中管理或清除这些数据,但清除后可能需要重新登录。

8. 未成年人保护

本服务面向机构办公场景,不面向未满 14 周岁的未成年人提供服务。

9. 政策更新与联系方式

本政策更新时,我们将在页面内公示并在重大变更时另行通知。如您对本政策有疑问或需行使上述权利,可通过您所属机构的管理员,或发送邮件至 service@bendijia.com 与我们联系;我们将在 15 个工作日内答复。若您认为我们的处理行为损害了您的合法权益,在与我们沟通未果后,您也可以向网信、电信、公安等监管部门投诉举报。
个人信息处理者:深圳市宛深投资有限公司。

第三部分:生成内容标识声明

依据《人工智能生成合成内容标识办法》,本服务对 AI 生成的文本、图片等内容添加显式标识(「AI 生成」标记)。导出文件同样携带生成声明。请使用者在对外发布 AI 生成内容时,遵守相关标识规定。

第四部分:版本说明

本页面为在线服务版条款,适用于通过 ai.bendijia.com/aimate 访问 AIMate 的用户。使用部署于贵司自有服务器或指定设备的 AIMate 实例(私有化部署)的用户,适用《AIMate 用户协议与隐私政策(私有化部署版)》。

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